POLÍTICAS DE CAMBIOS

• Los cambios aplican para todas las modalidades de envío, incluyendo Delivery Express.  
  
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro del plazo establecido por Musas.  
  La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, con su etiqueta original adherida y en su empaque original. 
• Para iniciar el proceso, será necesario enviar fotografías y un video de la prenda, a fin de verificar que cumple con las condiciones para el cambio. 
• Una vez aprobada la solicitud, se coordinará el envío de la prenda a Musas para su revisión final y posterior gestión del cambio. 
• El cambio se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles contados desde la recepción y aprobación de la prenda en nuestras instalaciones. 
• Los sábados, domingos y feriados no se realizan cambios. 
• Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente (talla, color y modelo), el costo del envío de retorno a Musas y del nuevo envío hacia el cliente será asumido por quien solicita el cambio. 
• Si el cambio se debe a un error de Musas o a un defecto de fabricación, Musas asumirá el 100% de los costos de transporte.

 
No se aceptan cambios de prendas que presenten manchas, olores, alteraciones, lavados o cualquier evidencia de uso.